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徐水北收费站:细节决定成败

投稿时间:2020/10/19 11:46:11  发布时间:2020/10/19 11:46:11

 在家休息的这几天有幸阅读了《细节决定成败》这本书,书中从管理的角度出发,讲述了大量的真实案例,深入的剖析了细节问题在个人素质,团队协作,单位管理等方面展现出的巨大价值。

 因此我联想到了自己的工作。

 首先要学会时常反思。作为一名一线的收费人员,会接触到形形色色的司乘人员,因此工作对于自己的本身素质要求就很高。我们有些细微的举动或者无意之语就可能会让司机产生误解,所以一定要严格要求自己,慎言慎行,时刻保持关注细节这根弦。文明服务从细节做起。

 其次要抓住工作中的细节,去票证室交班交款,如何安排好工作顺序,提高交班速度。在车道收费时,是等车辆进入机器抓拍车牌录入车型读卡,还是前一辆车驶出后就录入车型车牌与其手持CPC卡做对比再选择;是等车辆到达天线下方等待感应再确定车牌,还是提前录入车牌车型等待车辆到达时与其ETC卡对比再确认。哪一种方法速度快而且准确,快,快几秒,准确,正确率是多高。这样的小小细节能车流量少的时候不能凸显优势,可一旦车流量大时,每一辆车能提高几秒的速度和准确度,对整个行车速度都会产生一定的影响。

 工作无小事,事事有方法。工作无小事,事事出楷模。从细节做起,从自身做起。关注每一项工作,注重每一件小事。

 把几乎,似乎,将近,大约,大体,大致,大概等等,变成准确的数字,了然于心的肯定。就这样,我们才能把自己的工作做好。

投稿人:由雯   投稿单位:基层站区所 ( 徐水北收费站 )
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